まずは整理券の順番を待って窓口へ。窓口は女性の行員が多いので、それだけでも少しリラックスできるはず。

具体的な商品が分からなくても、「もっと計画的に預金したいのですが…」などざっくりした相談内容でも問題ありません。

相談や手続きはスマイルアドバイザー(SA)へ 。笑顔と明るい接客で、プランについて分かりやすく説明します。

場所を個別の相談スペースに移し、今の状況・今後のマネープランを踏まえてカウンセリングを行います。