株式会社大光銀行（以下「当行」といいます）は、お客さまの資産形成に資する金融商品・サービスの提供にあたり、お客さま本位の業務運営を実践していくため、以下の方針を定めます。
　当行は、この方針に基づく取り組み状況を定期的に検証・公表するとともに、より良い業務運営の実現に向け、定期的に方針の見直しを行ってまいります。

• 取組方針１　お客さまの最善の利益の追求
• ・当行では、「お客さま本位の業務運営」の取り組みにあたり、従業員一人ひとりが専門性と職業倫理を保持し、この本方針に沿った取り組みを実践することで、お客さまの最善の利益を追求し、地域のお客さまに選ばれる銀行を目指します。

• 取組方針２　利益相反の適切な管理
• ・当行は、お客さまとの金融商品・サービスの取引において、当行が利益を得る一方でお客さまが不当な不利益を被る利益相反を防止し、利益相反管理の適切性を確保するため、「利益相反管理方針」および「利益相反管理規程」を定めております。
• ・当行は、この方針および規程に基づき、金融商品・サービスのお取引におけるお客さまとの利益相反の可能性について適切に把握、管理を行うことでお客さまに不当な不利益が発生しないように努めてまいります。

• 取組方針３　手数料等の明確化
• ・当行は、お客さまがより良い金融商品・サービスをお選びいただけるよう、金融商品・サービスをご案内する際には、お客さまより直接ご負担いただく手数料・費用等だけではなく、金融商品・サービスの提供会社を通じて間接的にご負担いただく手数料についても分かりやすい説明に努めてまいります。
• ・お客さまよりご負担いただく手数料・費用等は、商品パンフレットや情報提供用資料（重要情報シート含む）のほか当行ホームページ等でご案内するとともに、タブレット等のツールを使用して分かりやすい説明に努めてまいります。

• 取組方針４　重要な情報の分かりやすい提供
• ・当行は、金融商品・サービスのご案内にあたり、お客さまが取引の判断をするうえで重要な情報について、お客さまの取引経験や金融知識を踏まえ、分かりやすい説明に努めてまいります。その際は、お客さまが同種の金融商品・サービスの内容と容易に比較いただけるように努めてまいります。

• 取組方針５　お客さまにふさわしい金融商品・サービスの提供
• ・当行は、金融商品・サービスにかかるお客さまの投資経験、金融知識、財産の状況、投資目的やニーズを適切に把握し、お客さまにふさわしい金融商品・サービスを提供してまいります。
• ・お取引後においては、お客さまに対し、市場環境の変化等を踏まえ、適切なタイミングでフォローアップを実施し、金融商品や市場動向に関する情報などの提供に努めてまいります。
• ・このほか、地域金融機関として金融経済や資産運用に関する知識や判断力の向上に資する取り組みや、お客さまのライフプランの実現に向けた中長期の資産形成への積極的なサポートを実施してまいります。

• 取組方針６　従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
• 当行は、経営陣の積極的な関与のもと、お客さまの最善の利益を追求するため、本方針に掲げるお客さま本位の業務運営が全従業員に浸透し実践されるよう、業績評価体系や従業員向け研修プログラム等の整備に努めてまいります。