お客さまの大切なご預金の安全を最優先するため、２０２０年９月１６日より電子決済サービス「PayPay」の新規口座登録およびチャージ機能を停止しておりましたが、当行およびPayPay株式会社双方で不正利用対策を講じた上で「PayPay」との新規口座登録およびチャージを再開いたしますのでお知らせします。

記

１．再開日時

２０２２年１月２７日（木）

２．不正利用対策

• （１）本人確認
  • ①　当行
    新規口座登録時に多要素認証としてＩＶＲ（※１）を導入します。
  • ②　PayPay
    新規口座登録には、事前に本人確認（公的個人認証サービスまたはｅＫＹＣ※２）の手続きが必要です。また、すでに登録済みの当行預金口座の利用を再開する場合も、利用状況により事前に本人確認（公的個人認証サービスまたはｅＫＹＣ※２）の手続きが必要です。
    • ※１：ＩＶＲ（Interactive Voice Response）認証とは、お客さまが認証時に入力した電話番号からＩＶＲシステムにお電話いただき、自動音声案内によりワンタイムパスワードを聞き取り、パスワードの入力によって認証を行う方法です。
    • ※２：公的個人認証サービスとは、アプリ上でマイナンバーカードのICチップを読み取り、ICチップに格納された署名用電子証明書を利用することで犯罪収益移転防止法に基づくオンラインで完了する本人確認方法です。ｅＫＹＣ（Electronic Know Your Customer）とは、本人確認書類と顔写真撮影等による犯罪収益移転防止法に基づくオンラインで完了する本人確認方法です。（本人確認完了までにはお時間をいただいております。）
• （２）モニタリング
  PayPay株式会社および当行において不正取引のモニタリングを実施いたします。

３．不正利用に関する相談窓口

• （１）当行
  営業戦略部営業企画グループ
  （電話：0258-36-4111）
  またはお取引店へお問い合わせください。
• （２）PayPay
  カスタマーサポート　
  電話　0120-990-634
  お問い合わせフォーム　
  https://support.paypay.ne.jp/consumerform

４．その他

現在停止している他の電子決済サービス（楽天Edy、LINE Pay、支払秘書）は、現在再開に向けて調整中です。